Las actualizaciones de software pueden llegar por OTA pero solo en muy pocos casos y sin aviso de cuándo (se conoce el caso de una Yuan Pro que se actualizó sola estando detenida). Para no arriesgarse a que falle, lo más recomendable es llevarlo al servicio oficial y que la hagan ellos.
Autos BYD en Uruguay: experiencias sobre software y conectividad
Quienes usan estos autos destacan la app de BYD como gran ventaja (cerrar vidrios a distancia, climatizar antes de salir), aunque su habilitación demora: el concesionario pasa el VIN a Sadar y este a BYD China, paso que suele trancarse hasta un mes. La conectividad funciona mejor compartiendo datos del celular por WiFi que con el chip de fábrica, y conviven cuatro métodos de llave con desigual fiabilidad según el teléfono. El desbloqueo de la tablet para instalar apps es habitual pero divide opiniones por la garantía.
Lo más relevante según la comunidad
Puntos clave que más se repiten en las experiencias de propietarios.
- La habilitación de la app demora (hasta un mes) porque el concesionario pasa los datos a Sadar y este envía el VIN a BYD China; reclamar en el concesionario, escribir directo al correo de BYD China o abrir expediente en Defensa del Consumidor ha servido para acelerarla.
- El auto tiene cuatro métodos de llave (app, llave digital NFC en el teléfono, tarjeta NFC y llave física); la llave digital anda bien en iPhone del 13 en adelante y en algunos Android (Pixel, Samsung S22), pero falla en Xiaomi y Honor, y la tarjeta NFC resulta poco confiable.
- El chip de fábrica trae datos gratis limitados (unas 2 GB mensuales por 2 años) solo para comunicar el auto con la app; conviene compartir internet del celular por Mobile Hotspot porque YouTube agota esos datos en una hora.
- Para subir los vidrios al bloquear desde la llave se usaba una solución vía OBD, pero el módulo deja de funcionar tras la actualización del service (en un 2024 sin actualizar todavía anda), y tocar la instalación eléctrica puede hacer perder la garantía; siempre se pueden subir manteniendo presionado el botón de la puerta del conductor.
- El desbloqueo de la tablet permite instalar Netflix, YouTube o IPTV y usar DVR/centinela (requiere micro SD, datos y servicio anual pagado), pero Sadar advierte que instalar apps fuera del multimedia original afecta la garantía de todo; usar CarPlay o Android Auto, en cambio, no la afecta.
- La app permite cerrar vidrios a distancia, activar el aire acondicionado antes de salir y localizar el auto en un estacionamiento; tras el robo conviene apagarlo, ya que sin la llave física no se vuelve a encender salvo desde la app.
- El ADAS del Surf suma manejo semiautónomo que mantiene carril y distancia más freno anticolisión, pero el Surf y el GS400 2024 no traen cámara 360 ni sensores delanteros, solo cámara y sensor traseros.
- Desde el 23/04 apareció el error de 'señal débil' que frenó la actualización del auto en varios países; a algunos se solucionó deslogueándose y volviendo a iniciar sesión, y a otros se arregló solo por tandas.
- Conviene no actualizar la pantalla por curiosidad: una versión nueva no agrega funciones que el auto no tenga de fábrica, restaurarla es complicado, y tras el service de 60.000 km una versión muy cerrada (2510) impidió instalar apps hasta volver a la 2507.
Experiencias de la comunidad
Para elegir la versión de actualización correcta hay que guiarse por la MCU: en los Seagull la MCU es 13.x, por lo que las versiones empiezan con 13 (la última es la 13.1.33...2510). Conviene no saltar más de un año de versiones de golpe, y volver a una versión anterior borra todo y deja el auto como de fábrica.
Al actualizar la pantalla por pendrive, el proceso tiene dos etapas: primero copia el archivo y reinicia, luego instala con una barra que llega al 100%. Hay que retirar el pendrive tras ese primer reinicio, antes de que llegue al 100%, porque si no el proceso vuelve a empezar.
Para actualizar la pantalla por pendrive: usá un pen USB 2.0 de máximo 32 GB formateado en FAT32 o exFAT, y arrastrá al pendrive solo la carpeta 'BYDUpdatePackage' (nunca el .zip entero). Con el auto encendido insertalo en el USB de datos y la actualización arranca sola en 15-20 minutos, sin tocar nada ni conducir.
El código de seguridad para mover el auto (pide contraseña al salir) existe en el Surf vía la app BYD Auto, pero en los Seagull esa opción no aparece, solo está la configuración de llave digital.
Al bloquear el auto en un estacionamiento concurrido conviene confirmar que quedó cerrado (con el botón o verificándolo), porque los inhibidores anulan la señal de la llave e impiden el bloqueo; así no se lo llevan pero pueden revisarlo y robar lo que dejes adentro.
La llave del Seagull emite siempre en la frecuencia 433.88; el control en sí no se clona, pero sí el rolling code que emite, y cuando eso pasa la llave original deja de funcionar.
Se puede encender el aire acondicionado desde la app aunque no tengas la llave cerca; el auto avisa que no detecta la llave pero igual te deja usarlo.
Si el auto ya está encendido podés alejarte de la llave física y seguir andando; el problema es que si lo apagás lejos de la llave solo lo podés volver a encender desde la app.
Para evitar que te clonen la señal de la llave a distancia (incluso estando en tu casa) conviene guardarla en una bolsa o caja tipo jaula de Faraday que bloquea la señal RFID; no es cara.
Si tenés la pantalla desbloqueada y vas a un service por garantía, conviene resetearla a fábrica antes de llevarla y volver a desbloquearla después, porque la última actualización pide emparejar BYD Auto y es probable que en el service quieran actualizar.
La opción del sonido peatonal funciona al revés de lo intuitivo: cuando está activada NO sale sonido, y al desactivarla SÍ suena.
El auto emite un zumbido de aviso cuando te pasás de la velocidad permitida de la zona, a cualquier velocidad.
Se puede cambiar el sonido de los señaleros, balizas y marcha atrás desde la tablet; el de los señaleros trae un 'ruidito musical' que a algunos termina molestando.
El sonido para peatones (el del auto al andar despacio) se activa o desactiva desde la tablet, en el menú de sonidos/notificaciones; muchos lo dejan apagado porque les resulta molesto.
Apareció en Montevideo (Barreiro y 26 de Marzo) un Surf del nuevo modelo 2025/26 traído por importación directa; esa versión china incorpora hasta 12 cámaras.
Como el sistema multimedia del BYD es Android, podés instalar cualquier emulador y jugar videojuegos en la pantalla, conectando además un control por Bluetooth (sirve cualquier control de Play con Bluetooth).
En BYD se puede integrar la app a ABRP premium para ver datos de la batería en tiempo real sin necesidad de un scanner OBD, porque saca la información directamente desde la propia app de BYD (vía Enode).
Antes de llevar el auto al service conviene resetear la tablet si la tenés desbloqueada; en Autoplus Pando, si pedís que no te toquen nada del multimedia, no lo hacen.
El desbloqueo de la pantalla multimedia (para instalar apps) tiene garantía de 1 año, y si surge un problema se puede resetear y queda como de fábrica; no se han visto BYD que hayan tenido que resetearse por culpa del desbloqueo.
A la versión actual del Seagull Surf le sacaron la cámara delantera y la cámara 360 (queda solo la trasera), y también quitaron la carga inalámbrica del celular.
Si comprás el auto de segunda mano, fijate que tenga 4G porque el chip puede no estar puesto.
Para conseguir el QR de la app si comprás el auto de segunda mano y no está registrado tu mail: hay que enviar los datos del vehículo y el correo con que creaste la cuenta BYD Auto a [correo], o hacer el traspaso directo con el dueño original.
Algunas acciones de la app piden una contraseña numérica de 6 dígitos (distinta de la alfanumérica de ingreso) para bloquear y desbloquear el auto; si la olvidás la restablecés en Yo > Ajustes > Verificación de control remoto > Cambiar contraseña, y te llega un PIN al correo.
Al comprar un BYD usado que estaba registrado en la app, el dueño anterior puede transferirlo o darlo de baja desde la app de forma instantánea, y eso borra todas las llaves digitales y todo rastro del auto en su celular.