Cuidado al ponerle enganche de remolque: por lo general va al chasis y puede afectar el sistema eléctrico, con lo que se pierde la garantía (pasa igual en autos de combustión al instalar algo que no es de fábrica).
BYD Seagull en Uruguay: experiencias sobre garantía
Los usuarios coinciden en que el BYD es muy confiable (en tres años y miles de unidades se vio una sola falla grave que fue a garantía) y aclaran que el service se puede hacer en cualquier taller oficial, no solo donde compraste. Lo que más preocupa es qué hace perder la garantía: el auto es una computadora con ruedas que registra todo y lo envía a fábrica, así que tocar la instalación eléctrica, desbloquear la tablet o instalar apps por fuera del multimedia original puede comprometerla. Para reclamos hay que ir a un servicio oficial BYD y, ante demoras, ser insistente.
Lo más relevante según la comunidad
Puntos clave que más se repiten en las experiencias de propietarios.
- El service se puede hacer en cualquier taller oficial (no es obligatorio el concesionario donde compraste); conviene consultar el listado en byd.com.uy para no perder la garantía.
- Tocar la instalación eléctrica (subir vidrios al bloquear, cortar cables para audio) o ponerle enganche de remolque al chasis puede hacer perder la garantía.
- Instalar apps por fuera del multimedia original o desbloquear/rootear la tablet puede anular la garantía de todo según Sadar; usar Android Auto o CarPlay para Waze no la afecta.
- El multimedia tiene solo 1 año de garantía: si desbloqueaste la tablet, reseteala de fábrica antes de llevarla al service (queda como el primer día) y volvé a desbloquearla después.
- BYD amplió a 500.000 km la garantía de batería de forma retroactiva a nivel mundial (en México dan 1.200.000 km a la D1); se conocen casos de cambio de batería en garantía que esperaron hasta casi 3 meses por el repuesto.
- Para reparaciones de garantía hay que ir a un servicio oficial BYD, no a los locales de venta; si reparás en otro lado y hay fallas no se hacen responsables.
- Defectos de fábrica como filtración de agua en las puertas o un sensor de estacionamiento que suena sin nada atrás se reclaman por garantía (grabá un video que muestre que no hay obstáculo).
- El service de 20.000 km sale unos 130 dólares e incluye lavado pero NO alineación ni balanceo, que se pueden hacer en otro taller sin perder la garantía.
Experiencias de la comunidad
Para reparaciones de garantía hay que ir a un servicio oficial BYD, no a los locales de venta; conviene consultar al vendedor cuál recomienda para que sea rápido.
A un Seagull 300 recién entregado no le abría la puerta del acompañante: era la varilla de apertura desenganchada, algo sencillo que se soluciona en el service oficial y queda cubierto por la garantía.
El service de 20.000 km sale unos 130 dólares e incluye el lavado, pero NO incluye alineación ni balanceo, que se cobran aparte; la alineación, rotación y balanceo se pueden hacer en otro taller sin perder la garantía.
Según otro usuario, el multimedia tiene solo 1 año de garantía, y si desbloqueaste la tablet podés resetearla de fábrica antes de llevarla al service y queda como el primer día.
Sadar informó que instalar cualquier aplicación por fuera del multimedia original del auto afecta la garantía de todo (batería, auto, etc.).
Un compañero esperó casi 3 meses una batería de reemplazo para su Seagull que falló a los dos meses de uso.
A un usuario al poner marcha atrás le suena uno de los sensores de estacionamiento sin que haya nada atrás; si es solo uno y constante conviene revisarlo, y si pasa siempre te lo deben cambiar en garantía (grabá un video que muestre que no hay nada detrás).
No estás obligado a hacer el service donde compraste: lo podés llevar a cualquier servicio oficial (la app muestra todos), aunque la gente suele recomendar Pando o Las Piedras.
Usar Android Auto o CarPlay para ver apps como Waze en la tablet no implica ninguna modificación y no hace perder la garantía; en cambio, desbloquear (rootear) la tablet sí puede implicar pérdida de garantía.
BYD amplió a 500.000 km la garantía de batería de forma retroactiva a nivel mundial; en México dan a la camioneta D1 1.200.000 km de garantía de batería.
Conviene llevar el auto a un service autorizado por Sadar por tema de garantía: si reparás en otro lado y hay fallas, no se hacen responsables y no cubre la garantía. Un caso esperó 2 meses hasta tener repuestos y lugar para la reparación.
Un usuario notó filtración de agua con la lluvia en ambas puertas de su auto: el cuero del tapizado quedó manchado, blancuzco y arrugado al secarse. Al ser en las dos puertas lo considera defecto de fábrica y reclamó el cambio de las tapas por garantía.
No conviene tocar la instalación eléctrica del vehículo para subir los vidrios automáticamente al bloquear: podés perder la garantía y los OBD que se colocaban en 2024 ya no funcionan.
Si tenés la pantalla desbloqueada y vas a un service por garantía, conviene resetearla a fábrica antes de llevarla y volver a desbloquearla después, porque la última actualización pide emparejar BYD Auto y es probable que en el service quieran actualizar.
El desbloqueo de la pantalla multimedia (para instalar apps) tiene garantía de 1 año, y si surge un problema se puede resetear y queda como de fábrica; no se han visto BYD que hayan tenido que resetearse por culpa del desbloqueo.
Podés hacer el service donde quieras mientras sea taller oficial; conviene consultar el listado de talleres oficiales en byd.com.uy para no perder la garantía.
En tres años siguiendo estos grupos de BYD, con miles de unidades vendidas, vi una sola falla grave que fue a garantía; es un producto muy confiable.
Se puede instalar apps como Netflix en la tablet del auto desbloqueándola, pero si la llevás a servicio técnico desbloqueada podés perder la garantía; conviene restablecer de fábrica antes de llevarla.
El auto es una computadora con ruedas: todo lo que se haga fuera de lo indicado en el manual queda registrado en el vehículo y se envía a fábrica, por lo que podría usarse en contra ante un reclamo de garantía.
Para un reclamo de garantía un usuario aconseja ir el primer día por las buenas y, si no hay respuesta, conseguir un abogado y volver.
Quitar el sticker de la concesionaria del auto no afecta la garantía: no hay nada por escrito que diga que la perjudica.
Para ponerle cámara 360 al Surf tienen que estar los puertos para conectar las cámaras, no es barata y conviene consultar por el tema de la garantía.
Cortar cables originales para instalar audio implica perder la garantía si después hay un problema eléctrico; un usuario instaló potencia sin cortar ningún cable original, de modo que si la quita no se puede saber que tocó algo.
A un usuario le cambiaron en garantía una batería que falló a los dos meses; es el único caso de reemplazo de batería que conocen en el grupo.